Hoe retourneer ik mijn bestelling?

RETOURBELEID

Toch niet helemaal blij met je aankoop. Geen probleem. Bij Bikkels en Diva’s kun je jouw online bestelling binnen de wettelijke termijn retourneren.

RETOURTERMIJN

Je hebt na ontvangst van jouw bestelling 14 dagen de tijd om aan ons door te geven dat je gebruik wilt maken van jouw herroepingsrecht.

Nadat je jouw retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen aan ons terug te sturen.

RETOUR AANMELDEN

Wil je een artikel retourneren. Stuur dan een e-mail naar info@bikkelsendivas.nl met jouw naam, ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.

Je ontvangt van ons de informatie die je nodig hebt om jouw retourzending naar ons terug te sturen.

RETOURVOORWAARDEN

Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in onze winkel zou kunnen doen.

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Indien redelijkerwijs mogelijk ontvangen wij het artikel graag compleet en in de originele verpakking terug.

Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering wanneer je het product meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Beschadigde of gebruikte artikelen kunnen hierdoor mogelijk niet volledig worden terugbetaald.

RETOURKOSTEN

De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor jouw rekening, tenzij wij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product hebben geleverd.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct verzenden van jouw retour. Wij adviseren daarom om het verzendbewijs te bewaren totdat jouw retour volledig is verwerkt.

RETOURADRES

Bikkels en Diva’s

Tempelierstraat 2

Huissen

Nederland

Vermeld bij jouw retour altijd jouw naam en ordernummer, zodat wij de retourzending aan jouw bestelling kunnen koppelen.

RETOURNEREN IN DE WINKEL

Je kunt jouw online bestelling ook retourneren in onze winkel aan de Tempelierstraat 2 in Huissen.

Neem hiervoor het artikel en jouw bestelbevestiging of ordernummer mee.

Voor het retourneren in onze winkel worden uiteraard geen retourkosten berekend.

TERUGBETALING

Na jouw herroepingsmelding betalen wij het bedrag waarop je recht hebt uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij betalen het bedrag in principe terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug, voor zover wij wettelijk verplicht zijn deze terug te betalen.

Retourneer je slechts een deel van jouw bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

VERKEERD OF BESCHADIGD ARTIKEL ONTVANGEN

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is jouw bestelling beschadigd aangekomen. Neem dan eerst contact met ons op via info@bikkelsendivas.nl.

Stuur indien mogelijk jouw ordernummer en foto’s van het artikel en de beschadiging mee. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.

In deze gevallen zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

UITZONDERINGEN

Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd.

Wanneer een product niet kan worden geretourneerd, vermelden wij dit waar nodig vooraf bij het product of tijdens het bestelproces.

VRAGEN OVER JOUW RETOUR

Heb je vragen over retourneren of over een retourzending. Neem gerust contact met ons op.

Bikkels en Diva’s

Tempelierstraat 2, Huissen

E-mail, info@bikkelsendivas.nl

Telefoonnummer, 06 10 39 17 16

KvK nummer, 99578409

Btw identificatienummer, NL869047553B01

Laatste wijziging, september 2026.