Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN BIKKELS EN DIVA’S

Laatste wijziging, september 2026.

ARTIKEL 1. DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder.

Bedenktijd, de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Consument, de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels, bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteit.

Dag, kalenderdag.

Herroepingsrecht, het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.

Ondernemer, Bikkels en Diva’s.

Overeenkomst op afstand, een overeenkomst tussen Bikkels en Diva’s en de consument die via de webshop of een andere vorm van communicatie op afstand tot stand komt.

ARTIKEL 2. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Bikkels en Diva’s

Tempelierstraat 2

Huissen

Nederland

E-mail, info@bikkelsendivas.nl

Telefoonnummer, 06 10 39 17 16

Website, www.bikkelsendivas.nl

KvK nummer, 99578409

Btw identificatienummer, NL869047553B01

ARTIKEL 3. TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Bikkels en Diva’s en op iedere overeenkomst die tussen Bikkels en Diva’s en een consument tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, worden deze algemene voorwaarden via de webshop beschikbaar gesteld.
Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk niet geldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.

ARTIKEL 4. HET AANBOD

Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Productfoto’s geven een zo waarheidsgetrouw mogelijk beeld van onze producten. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of andere informatie op onze website binden Bikkels en Diva’s niet.
Wanneer een aanbieding tijdelijk geldig is of aan bepaalde voorwaarden is verbonden, vermelden wij dit duidelijk bij de aanbieding.
Het assortiment en de beschikbaarheid van producten kunnen wijzigen.

ARTIKEL 5. DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging.
Bikkels en Diva’s zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen voor de beveiliging van elektronische gegevens en betalingen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer een artikel onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het betreffende bedrag terug.

ARTIKEL 6. PRIJZEN

Alle prijzen in onze webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de consument de bestelling definitief plaatst.
Bikkels en Diva’s kan prijzen en aanbiedingen wijzigen. Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt de prijs die op het moment van bestellen is overeengekomen.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen binden Bikkels en Diva’s niet.

ARTIKEL 7. BETALING

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen in onze webshop weergegeven.
Betalingen worden verwerkt via de betaalmogelijkheden die op dat moment door Bikkels en Diva’s en onze betaaldienstverleners worden aangeboden.
De consument is verplicht eventuele fouten in verstrekte betaalgegevens zo snel mogelijk aan ons door te geven.
Een bestelling wordt, tenzij anders overeengekomen, verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.

ARTIKEL 8. LEVERING

Bikkels en Diva’s behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
De bestelling wordt geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.
De actuele verwachte levertijd wordt op onze webshop vermeld. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij de consument hierover.
Wanneer een product onverwacht niet geleverd kan worden, nemen wij contact op met de consument. Indien nodig wordt het betaalde bedrag voor het niet leverbare product terugbetaald.
Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij Bikkels en Diva’s tot het moment waarop de bestelling bij de consument of een door de consument aangewezen ontvanger is bezorgd.
De consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Eventuele extra kosten die ontstaan door een foutief opgegeven adres kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de consument worden doorberekend.

ARTIKEL 9. AFHALEN IN DE WINKEL

Wanneer deze mogelijkheid tijdens het bestellen wordt aangeboden, kan de consument ervoor kiezen een bestelling af te halen bij onze winkel in Huissen.
De consument ontvangt bericht wanneer de bestelling klaarstaat om te worden afgehaald.
Het afhaaladres is Bikkels en Diva’s, Tempelierstraat 2 in Huissen.
Voor het afhalen van een bestelling worden geen verzendkosten berekend, tenzij bij de bestelling uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

ARTIKEL 10. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN

Bij een aankoop op afstand heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument binnen de bedenktijd contact opnemen via info@bikkelsendivas.nl of via een andere retourmogelijkheid die wij op onze webshop aanbieden.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen worden bekeken en beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij wij aangeven dat wij deze kosten voor onze rekening nemen of het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, betalen wij het aankoopbedrag en de eventuele standaardkosten voor de oorspronkelijke levering terug, voor zover de wet dit vereist.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wij gebruiken voor de terugbetaling in beginsel dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

ARTIKEL 11. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht kan in wettelijk bepaalde situaties zijn uitgesloten.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Wanneer voor een product geen herroepingsrecht geldt, vermelden wij dit waar nodig duidelijk voordat de bestelling wordt geplaatst.

ARTIKEL 12. BESCHADIGDE OF VERKEERDE BESTELLING

Wij vragen de consument om een bestelling na ontvangst te controleren.
Is een product beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heeft de consument een verkeerd product ontvangen, dan kan contact worden opgenomen via info@bikkelsendivas.nl.
Wij zoeken in dat geval naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging, nalevering, herstel of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten van de consument.
De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

ARTIKEL 13. KLACHTEN

Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via info@bikkelsendivas.nl.
Beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing het bestelnummer.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk te behandelen en beantwoorden een klacht in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst.
Wanneer wij meer tijd nodig hebben om een klacht te onderzoeken, laten wij dit weten en geven wij aan wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

ARTIKEL 14. AANSPRAKELIJKHEID

Bikkels en Diva’s is niet aansprakelijk voor schade voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
Bikkels en Diva’s is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.
Voor producten gelden eventuele veiligheidsvoorschriften, leeftijdsadviezen en gebruiksinstructies van de fabrikant. Wij adviseren deze altijd op te volgen.

ARTIKEL 15. OVERMACHT

Wanneer Bikkels en Diva’s door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, informeren wij de consument hierover wanneer dit gevolgen heeft voor de bestelling.

Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, brand, overheidsmaatregelen of andere situaties vallen waardoor uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs tijdelijk onmogelijk is.

De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.

ARTIKEL 16. PRIVACY

Bikkels en Diva’s verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens staat in onze afzonderlijke privacyverklaring op www.bikkelsendivas.nl.

ARTIKEL 17. TOEPASSELIJK RECHT

Op overeenkomsten tussen Bikkels en Diva’s en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die op grond van toepasselijke wetgeving gelden.

CONTACT